Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@emozioninmente.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: EmozioninMente, Via Torino 19, 10034 Chivasso (TO).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo info@emozioninmente.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo rapidamente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.
Non accettiamo il reso di articoli acquistati in promozione o di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Diritto di recesso per l'Unione Europea
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di recesso: puoi annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni attraverso il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o società emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@emozioninmente.com.